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Vous n’avez pas d’images lors de la conférence en direct ? |
1. Vérifiez le blocage des téléchargements
Si vous avez le son mais pas l'image lors de la conférence, c'est que le contenu de la conférence est en cours de téléchargement. Le téléchargement est terminé  lorsque la mention Ready to Use apparait en bas à droite du logiciel AT&T Connect Participant Application.
Si le téléchargement n'avance pas, il se peut qu'il soit bloqué. Arrêter provisoirement votre parefeu ou antivirus le temps du téléchargement et reconnecter vous à la conférence.
Consultez la question Vous n'arrivez pas à télécharger un logiciel ou une conférence?
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3. Redimensionner la fenêtre de visionnage 
Suivant les dimensions de votre écran, il est parfois nécessaire de faire une restauration par défaut de la disposition des fenêtres du logiciel AT&T Connect Participant Application. Pour cela, cliquez dans le menu en haut à gauche sur View puis Restore Original Screen Layout. |
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Si aucune de ces questions n'a répondu à vos attentes, vous pouvez joindre l'assistance technique par téléphone au 01 49 09 15 32 :
- du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
- le jour des sessions test de 10h00 à 21h00
- le jour des conférences en direct de 10h00 à 22h00
Vous pouvez aussi nous informer directement de vos problèmes techniques en remplissant le formulaire de contact .
Merci de nous envoyer si possible une copie d' écran de votre message d'erreur, afin que nous puissions répondre à vos difficultés dans les meilleurs délais.
Comment faire une copie d' écran ? |
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