Les ordinateurs sont de plus en plus sécurisés. Il est donc nécessaire d'autoriser le téléchargement de contenus ou de désactiver les logiciels de blocage des "pop up".
Si vous ne parvenez pas à installer AT&T Connect ou à vous connecter à la conférence (notamment si vous recevez le message “failed to connect – retry”), il est fort probable que votre ordinateur soit équipé d'un pare-feu qui bloque l'accès à Internet.

Qu'est ce qu'un pop up ?
C'est une fenêtre de votre navigateur internet s'ouvrant automatiquement lors de votre visite sur notre site nternet qui vous permet notamment le téléchargement des conférences.
Autorisation des Pop-up

Qu'est ce qu'un pare-feu ?
Un pare-feu est un élément du réseau informatique qui a pour fonction de faire respecter la politique de sécurité du réseau, celle-ci définissant quels sont les types de communication autorisés ou interdits. Un pare-feu est parfois appelé coupe-feu ou encore firewall en anglais.
Désactivation du pare feu (firewall) Windows XP - Désactiver votre pare feu personnel

Qu'est ce qu'un activeX ?
C'est un composant logiciel de Microsoft qui permet d'intégrer du son, des applets Java et des animations dans une page Web.
Autoriser le téléchargement

Qu'est ce qu'une Toolbar ?
C'est un petit logiciel téléchargeable proposé par certains moteurs de recherche qui permet d'avoir accès, via le navigateur, à des fonctionnalités telles que la saisie d'une recherche, le blocage de fenêtres pop-ups, un surligneur de mots clés...
Vous avez une Toolbar Yahoo et/ou Google

Qu'est ce qu'un Hotbar ?
Un Hotbar est un programme exécutable à support publicitaire généralement installé sans la connaissance ou le consentement de l'utilisateur. Un Hotbar peut afficher des publicités sous différentes formes telles que des fenêtres publicitaires intempestives, fenêtres publicitaires de sortie, boutons de lien, bulles de barre des tâches ou autres. Un Hotbar peut également entraîner un ralentissement de la connexion Internet en raison d'une utilisation de bande passante accrue.
Suppression d'une Hotbar

Après chaque manipulation, réessayez le téléchargement du contenu.

Si une barre jaune apparait en haut de votre écran : faites un clic droit et autorisez le contenu bloqué.
Si votre pare feu vous demande l'autorisation : acceptez et validez.

Plusieurs opérations sont possibles :

• Ouvrir une page Internet : aller dans "Outils" puis "Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive" comme indiqué sur l'image ci-dessous et cliquer sur "Désactiver le bloquer de fenêtre intempestive".
  Il doit y avoir inscrit " Activer le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives" pour que l'autorisation soit effective.

• Ouvrir une page Internet : aller dans "Outils" puis "Options internet" comme indiqué sur l'image ci-dessous.
  • Sur Internet Explorer Version 6 et antérieure :
  • Sur Internet Explorer Version 7 :

• Aller dans l'onglet "Sécurité" puis sur le bouton "personnaliser le niveau" : vérifiez dans l'encart "rétablir les paramètres personnalisé" que le niveau de sécurité est "moyen". Sinon le modifier et valider.
  
  
• Aller dans l'onglet "Confidentialité" et vérifiez que le paramètre "Moyenne" est activé. Sinon le modifier et valider.
  
  
• Aller dans l'onglet "Confidentialité" et cliquer sur le bouton "sites", entrer l'adresse du site http://www.zedental.com/ et l'autoriser. Faire de même pour http://zedental.interwise.com/.

Si le problème n'est toujours pas résolu, retourner dans "Outils"/"Options internet"/onglet "Sécurité" /"Personnaliser le niveau" et vérifier les caractéristiques de l'ActiveX.
L'encadré en rouge ne concerne qu'Internet Explorer Version 7.

Cliquer sur le bouton "Démarrer" puis sélectionner "Panneau de configuration".
Sélectionner "Pare-feu Windows", puis cliquer sur "Désactivé".

Faire un clic droit sur l'icône (souvent en bas à droite à côté de l'heure) et le désactiver.
Liste non exhaustive de "pare-feu" : ZoneAlarm, Norton, Mc Afee, Sygate, Kasperty...

Si votre parefeu est ZoneAlarm, cliquez ici
Si votre parefeu est Norton : Norton Internet Security, cliquez ici
Si votre parefeu est McAfee : McAfee SecurityCenter, cliquez ici

A noter :
Votre antivirus peut aussi utiliser cette fonctionnalité. Le désactiver avant le téléchargement et le réactiver uniquement à la fin du téléchargement ou de la conférence.

N'oubliez pas de réactiver votre pare feu et/ou antivirus à la fin du téléchargement ou de la conférence !

Il peut exister d'autres type de Toolbar (MSN, AOL, Alta vista...).

ToolBar YahooComment puis-je savoir qu'un pop-up a été bloqué ?
Lors du blocage d'un pop-up, l'icône de blocage s'anime et émet un son. Le nombre total de pop-ups bloqués qui s'affiche dans le menu augmente alors.

Comment puis-je désactiver le blocage des pop-ups ?
Le blocage des fenêtres pop-up est activé par défaut après l'installation de la nouvelle version de Yahoo! Toolbar.
Vous pouvez désactiver ou le réactiver depuis le menu Blocage des fenêtres pop-up.. Sélectionnez l'option "Blocage des fenêtres pop-up" pour bloquer les fenêtres pop-up. L'action inverse désactivera la fonction. Vous pouvez aussi presser le bouton CTRL de votre clavier en même temps que vous cliquez sur un lien pour permettre l'affichage d'une fenêtre pop-up. Cette action désactive automatiquement la fonctionnalité de votre Yahoo! Toolbar pour ce lien.

ToolBar Google
Comment puis-je savoir qu'un pop-up a été bloqué ?
Quand l'outil de blocage identifie une publicité entrante, votre curseur prend brièvement cet aspect

et le bouton de blocage des pop-ups affiche l'icône
avec le nombre de pop-ups bloqués depuis l'installation de la barre d'outils.

Comment puis-je désactiver le blocage des pop-up ?
Il est possible d'indiquer des sites à Google afin d'autoriser ces derniers à afficher les pop-up. Le nom de ces sites est stocké sur une liste appelée « liste blanche ». Quand vous rencontrez un site dont vous souhaitez afficher les fenêtres pop-up, cliquez sur le bouton « Bloquer les fenêtres pop-up » pour ajouter ce site à votre liste blanche.
Afin de désactiver complètement le blocage des pop-ups, cliquez sur le bouton "Options" de la barre d'outils et décochez la case "Bloquer les annonces pop-up" dans la section "Accessoires" de la boîte de dialogue ainsi ouverte.

Exemple de Hotbar sur votre messagerie
Hotbar change la configuration de votre Outlook Express, et vous oblige à utiliser ses papiers à lettres lorsque vous utilisez d'autres papiers que ceux fournis par Hot Bar. Lors de l'envoi de votre courrier ceux qui le reçoive ne les voit pas. Personne ne voit vos images à moins que vous n'utilisiez les gifs de Hot Bar.
Il est plus que probable que le Hotbar se soit profondément intégré à votre système, rendant sa suppression extrêmement difficile.

2 solutions :

• Essayer la suppression courante d'un logiciel en passant par "Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/ Suppression de programmes"
• Essayer la suppression via un logiciel anti-espion tel que Ad-Aware SE Personal.