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Vous avez un problème de son lors d’une conférence ? |
1. Avez-vous bien sélectionné la bonne option ?
Cliquez sur le bouton Audio puis chosissez Use microphone and speakers, or headset.
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2. Vérifier
le volume des hauts parleurs ou du casque
Vérifiez que vos hauts parleurs sont bien branchés et allumés.
A noter : les ordinateurs portables ont des hauts parleurs intégrés
Sur votre bureau
Windows, cliquez sur le bouton démarrer puis sélectionnez Panneau de configuration.
Sélectionnez l’icône Sons et périphériques audio.
Vérifiez alors que le bouton muet n’est pas coché.
Vous pouvez aussi augmenter ou baisser le volume : déplacez simplement le curseur.
Cliquez sur Paramètres avancés pour avoir plus de choix de contrôle. Vérifier dans cette nouvelle fenêtre que les volumes soit élevés et que les prérophéries concernées de soient pas cochées muettes.
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Si aucune de ces questions n'a répondu à vos attentes, vous pouvez joindre l'assistance technique par téléphone au 01 49 09 15 32 :
- du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
- le jour des sessions test de 10h00 à 21h00
- le jour des conférences en direct de 10h00 à 22h00
Vous pouvez aussi nous informer directement de vos problèmes techniques en remplissant le formulaire de contact .
Merci de nous envoyer si possible une copie d' écran de votre message d'erreur, afin que nous puissions répondre à vos difficultés dans les meilleurs délais.
Comment faire une copie d' écran ? |
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