La relation patient/équipe dentaire: pour une dentisterie zéro litige

La formation intitulée "La relation patient/équipe dentaire : Pour une dentisterie zéro litige" se concentre sur l'amélioration de la communication et des interactions entre les patients et l'équipe dentaire dans le but de réduire les conflits et d'améliorer la satisfaction des patients.

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- Chirurgiens-dentistes.

- Assistants dentaires.

- Hygiénistes dentaires.

- Tout membre de l'équipe dentaire en contact avec les patients.

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1. Renforcement des compétences de communication.

2. Compréhension des attentes des patients.

3. Gestion des situations conflictuelles.

4. Promotion de la transparence et de la confiance.

5. Amélioration de la satisfaction patient.

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Cette formation vise à instaurer une relation harmonieuse et productive entre les patients et l'équipe dentaire, en mettant l'accent sur la communication, la compréhension mutuelle et la gestion proactive des conflits, dans le but d'éviter les litiges et d'améliorer la qualité des soins prodigués.

C'est un prélude à la formation Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face

1.Introduction à la relation patient/équipe dentaire

2.Techniques de communication efficaces

3.Gestion des attentes et des émotions des patients

4.Prévention et résolution des conflits

5.Éthique et transparence dans les soins dentaires

6. Amélioration continue de la qualité des soins

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